Avainsana: Sote-palvelut
-
Mari Leskinen, Marika Taskila, Mari Virtanen
Chattaa digihoitajan kanssa 1/2: Hyötyjä, haasteita ja kehittämisen kohteita
Hyvinvointialueilla käyttöönotetut digitaaliset ratkaisut monipuolistavat palvelujen tarjontaa, lisäävät joustavuutta ja parantavat saatavuutta. Jo perinteisten puhelin- ja videovastaanottojen rinnalle on tuotu myös uudenlaisia ratkaisuja, kuten tekstipohjaista viestintää hyödyntäviä chat-palveluja. Uusien mahdollisuuksien ja positiivisten vaikutusten ohella ne haastavat organisaatioiden käytänteitä, henkilöstön asenteita ja edellyttävät uudenlaista osaamista ja sen jatkuvaa kehittämistä.